Điều khoản dịch vụ AI bánh mì

Phiên bản 2026-11.1 · có hiệu lực từ 16/10/2026

1. Bên cung cấp và phạm vi

Dịch vụ AI bánh mì ("Dịch vụ") do AI bánh mì, địa chỉ S1.01 Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội ("chúng tôi") cung cấp. Liên hệ: aibanhmix@gmail.com · 0978469464.

Điều khoản này áp dụng khi bạn dùng Dịch vụ qua ứng dụng web, ứng dụng điện thoại, widget nhúng trên website, các kênh nhắn tin được kết nối (như Telegram, Zalo), API và webhook. Bạn đồng ý với điều khoản này khi đánh dấu đồng ý lúc đăng ký hoặc lúc được yêu cầu đồng ý lại. Cùng với điều khoản này là Chính sách bảo mật, quy định cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn dùng Dịch vụ thay mặt một doanh nghiệp, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp đó với điều khoản này. Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.

2. Tài khoản, không gian cá nhân và tổ chức

• Hai loại không gian. Tài khoản cá nhân là không gian của riêng một người. Tổ chức là không gian dùng chung của một nhóm, có quản trị viên tổ chức.
• Vào tổ chức chỉ qua lời mời. Quản trị viên tổ chức quyết định mời ai, giao vai trò gì và gỡ ai khỏi tổ chức. Số thành viên tối đa theo gói đang dùng.
• Đăng nhập. Bạn có thể đăng nhập bằng mật khẩu, Google, Microsoft hoặc Facebook. Tổ chức có thể bật đăng nhập một lần (SSO) và bắt buộc thành viên dùng SSO. Bạn nên bật xác thực hai lớp.
• Giữ bí mật. Bạn giữ bí mật mật khẩu, mã dự phòng và khoá API. Mọi thao tác thực hiện bằng tài khoản, khoá API hoặc kết nối của bạn, kể cả thao tác do agent của bạn thực hiện, được coi là do bạn thực hiện. Khi nghi bị lộ, hãy đổi mật khẩu, thu hồi khoá và báo chúng tôi ngay.
• Thông tin đúng. Bạn cung cấp thông tin đăng ký và thông tin xuất hoá đơn (tên, mã số thuế, địa chỉ) chính xác và cập nhật khi thay đổi.

3. Dùng thử

• Không gian mới có thể được dùng thử miễn phí. Thời hạn dùng thử mặc định là 14 ngày, theo mức công bố tại thời điểm đăng ký.
• Hết hạn dùng thử, không gian chuyển sang chỉ đọc cho tới khi bạn chọn gói trả phí. Dùng thử không có thời gian ân hạn.
• Chúng tôi có thể giới hạn số không gian dùng thử mỗi người tạo và số lượt đăng ký mỗi ngày để chống lạm dụng.

4. Gói, hạn mức và kỳ sử dụng

• Giá, hạn mức token, số thành viên và tính năng của từng gói được công bố ở trang Bảng giá và trong ứng dụng tại thời điểm bạn mua.
• Kỳ hạn mức của mỗi không gian là một tháng tính từ ngày bắt đầu gói (ngày 29–31 được tính về ngày 28), theo giờ Việt Nam. Không gian chưa có gói tính theo tháng dương lịch.
• Hạn mức chưa dùng không cộng dồn sang kỳ sau.
• Gói token thêm cộng vào hạn mức của kỳ đang chạy và hết hiệu lực khi kỳ đó kết thúc.
• Chúng tôi gửi cảnh báo khi bạn dùng tới 80 % và 100 % hạn mức. Hết hạn mức thì agent ngừng trả lời cho tới kỳ sau hoặc tới khi bạn mua thêm.
• Mỗi gói có giới hạn tần suất gọi (số yêu cầu mỗi phút). Hạ gói không tự gỡ thành viên đang có nhưng sẽ không thêm được thành viên mới khi đã vượt giới hạn.

5. Giá, thuế và thanh toán

• Giá niêm yết đã gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), trừ khi báo giá ghi rõ VAT tính thêm. Số tiền phải trả là tổng ghi trên hoá đơn.
• Phương thức thanh toán hiện có:
  • Chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR (VND). Nội dung chuyển khoản phải ghi đúng mã hoá đơn để hệ thống tự đối chiếu. Chuyển sai mã hoặc sai số tiền có thể khiến việc kích hoạt chậm vì phải đối chiếu tay.
  • PayPal (USD). Số tiền USD quy đổi theo tỉ giá cố định công bố tại thời điểm tạo hoá đơn. Phí và tỉ giá phía PayPal hoặc ngân hàng của bạn (nếu có) do bạn chịu.
• Gói được kích hoạt khi chúng tôi ghi nhận đã nhận đủ tiền.
• Mã giảm giá áp dụng theo điều kiện công bố kèm mã, không quy đổi thành tiền.
• Biên nhận trong ứng dụng xác nhận khoản đã thanh toán, không thay thế hoá đơn điện tử. Cần hoá đơn điện tử, vui lòng liên hệ chúng tôi kèm mã hoá đơn.

6. Gia hạn, nâng gói, hạ gói và quá hạn

• Gia hạn. Khi bật tự gia hạn, hệ thống tạo sẵn hoá đơn gia hạn 7 ngày trước khi hết hạn và gửi email nhắc. Chúng tôi không tự trừ tiền từ thẻ hay tài khoản của bạn. Gói chỉ được gia hạn khi bạn thanh toán hoá đơn đó.
• Nhắc hạn. Chúng tôi gửi email nhắc trước ngày hết hạn 7, 3 và 1 ngày tới địa chỉ email thanh toán hoặc quản trị viên.
• Ân hạn. Hết hạn mà chưa thanh toán, gói trả phí có 5 ngày ân hạn (mặc định) để Dịch vụ tiếp tục chạy.
• Tạm ngưng. Hết ân hạn, không gian bị tạm ngưng: agent ngừng trả lời và ngừng chạy việc tự động, nhưng bạn vẫn đăng nhập, xem và xuất được dữ liệu. Thanh toán xong thì Dịch vụ mở lại.
• Nâng gói giữa kỳ. Phần chưa dùng của gói cũ được trừ vào giá gói mới theo số ngày còn lại. Phần tín dụng dư (nếu có) không được hoàn thành tiền.
• Hạ gói có hiệu lực từ kỳ kế tiếp.

7. Hoàn tiền

• Chúng tôi hoàn tiền khi lỗi thuộc về phía chúng tôi, gồm:
  • thu nhầm hoặc thu trùng một khoản;
  • Dịch vụ gián đoạn kéo dài do lỗi của chúng tôi khiến bạn không dùng được gói đã trả.
• Các trường hợp khác được xem xét từng trường hợp; chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn tiền nếu không thuộc trường hợp trên, trừ khi pháp luật yêu cầu.
• Gửi yêu cầu hoàn tiền tới aibanhmix@gmail.com kèm mã hoá đơn và lý do. Tiền được hoàn qua phương thức bạn đã dùng để thanh toán (tài khoản ngân hàng đã chuyển hoặc PayPal). Có thể hoàn một phần hoặc toàn bộ.
• Khi hoàn tiền, phần gói hoặc token tương ứng có thể bị thu hồi: hạn gói được rút ngắn tương ứng số tháng đã hoàn, token thêm của kỳ hiện tại bị trừ.
• Hoá đơn đã hoàn tiền không thể thanh toán lại. Muốn mua lại, bạn tạo hoá đơn mới. Tiền chuyển tới cho hoá đơn đã hoàn sẽ được chúng tôi đối chiếu và xử lý theo yêu cầu của bạn.

8. Nội dung của bạn

• Tài liệu, dữ liệu, tệp, tin nhắn và cấu hình agent bạn đưa vào Dịch vụ thuộc về bạn.
• Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, sao lưu và xử lý nội dung đó, kể cả gửi phần cần thiết tới nhà cung cấp mô hình AI và các dịch vụ được nêu trong Chính sách bảo mật, chỉ để cung cấp Dịch vụ cho bạn.
• Chúng tôi không dùng nội dung của bạn để huấn luyện mô hình AI.
• Bạn bảo đảm có quyền hợp pháp với nội dung tải lên, kể cả dữ liệu cá nhân của người khác, và không vi phạm quyền của bên thứ ba.
• Trong tổ chức, nội dung bạn chia sẻ có thể được những người được chia sẻ xem hoặc sửa theo quyền bạn chọn.

9. Câu trả lời của AI và agent tự hành động

• AI có thể sai. Câu trả lời, tài liệu, bảng tính, hình ảnh và mã do AI tạo ra có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc lỗi thời. Hãy kiểm tra trước khi dùng cho quyết định quan trọng. Dịch vụ không thay thế tư vấn pháp lý, y tế, tài chính hay chuyên môn khác.
• Agent làm theo cấu hình của bạn. Agent có thể gửi email, duyệt web và thao tác trên trang, chạy theo lịch, phối hợp trong đội agent, gọi máy chủ MCP ngoài và dịch vụ bạn đã kết nối. Bạn chọn agent được làm gì và mức tự chủ:
  • Chỉ đọc: agent không thực hiện thao tác thay đổi.
  • Cần duyệt (mặc định): khi thao tác trên trang web, agent hỏi trước các thao tác rủi ro như thanh toán, gửi, xoá, đặt hàng, gửi biểu mẫu, tải tệp lên.
  • Tự động: agent tự thực hiện mà không hỏi lại.
• Email do agent soạn, mặc định chỉ được gửi sau khi bạn xác nhận trong cuộc trò chuyện hoặc một quản trị viên khác duyệt. Chủ agent có thể tắt bước duyệt này.
• Việc chạy dài giao từ cuộc trò chuyện trên web chỉ bắt đầu sau khi bạn duyệt kế hoạch; mã do agent viết chỉ được đẩy lên kho mã sau khi người duyệt đồng ý.
• Bạn chịu trách nhiệm về thao tác agent thực hiện bằng tài khoản và kết nối của bạn, nhất là khi bạn tắt bước duyệt hoặc chọn mức Tự động. Nội dung agent đọc được (trang web, email, tài liệu) có thể chứa chỉ dẫn độc hại; bước duyệt là lớp bảo vệ chính, hãy cân nhắc trước khi tắt.

10. Kênh kết nối và khách của bạn

• Khi bạn gắn agent lên website, Telegram, Zalo, API hoặc webhook, người dùng cuối nói chuyện với agent là khách của bạn. Với dữ liệu của họ, bạn là bên kiểm soát dữ liệu, chúng tôi là bên xử lý thay mặt bạn.
• Bạn có trách nhiệm thông báo cho khách rằng họ đang trao đổi với AI, có căn cứ hợp pháp để xử lý dữ liệu của họ, và tuân thủ điều khoản của từng nền tảng bạn kết nối.
• Kênh bên thứ ba có thể thay đổi hoặc ngừng hỗ trợ mà chúng tôi không kiểm soát được.

11. Chợ mẫu

Mẫu agent và quy trình trên Chợ mẫu do chúng tôi biên soạn và công bố. Khi cài, mẫu trở thành bản của bạn trong không gian của bạn; hãy kiểm tra và điều chỉnh cho phù hợp trước khi dùng thật. Mẫu được cung cấp "như hiện có".

12. Hành vi bị cấm

Bạn không được:

• dùng Dịch vụ để tạo hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, lừa đảo, quấy rối, xâm hại trẻ em, kích động bạo lực, hoặc xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ của người khác;
• gửi thư rác, tin nhắn hàng loạt không được người nhận đồng ý, hoặc dùng agent để thu thập dữ liệu cá nhân trái phép;
• tìm cách vượt qua hạn mức, giới hạn tần suất, bước duyệt hoặc phân quyền; dò quét, tấn công, chèn mã độc hoặc làm gián đoạn hệ thống;
• truy cập dữ liệu của không gian khác khi không được phép;
• bán lại, cho thuê lại hoặc cung cấp Dịch vụ cho bên thứ ba như một dịch vụ của riêng bạn khi chưa có thoả thuận bằng văn bản;
• sao chép, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm cạnh tranh từ mã nguồn, giao diện của Dịch vụ.

13. Quyền sở hữu Dịch vụ

Phần mềm, giao diện, thương hiệu AI bánh mì và tài liệu hướng dẫn thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép. Điều khoản này cho bạn quyền dùng Dịch vụ trong thời gian gói còn hiệu lực, không chuyển nhượng quyền sở hữu nào. Góp ý bạn gửi có thể được chúng tôi dùng để cải thiện Dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ trả phí.

14. Dịch vụ bên thứ ba

Một số tính năng dựa vào dịch vụ bên thứ ba như nhà cung cấp mô hình AI, tìm kiếm web, kho ảnh, lưu trữ đám mây, cổng thanh toán và nền tảng nhắn tin. Chất lượng và sự sẵn sàng của chúng không hoàn toàn do chúng tôi kiểm soát. Khi bạn tự kết nối dịch vụ của riêng mình (email, máy chủ MCP, khoá API riêng), việc dùng chúng còn chịu điều khoản của bên đó.

15. Sẵn sàng và thay đổi Dịch vụ

Chúng tôi cố gắng giữ Dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không cam kết mức sẵn sàng cụ thể, trừ khi có thoả thuận riêng bằng văn bản. Dịch vụ có thể tạm dừng để bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố. Chúng tôi có thể thêm, đổi hoặc ngừng tính năng; tính năng ảnh hưởng tới gói bạn đã trả sẽ được báo trước.

16. Tạm ngừng và chấm dứt

• Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản, không gian vi phạm điều khoản này, đặc biệt mục 12, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật cấm, chúng tôi báo trước và cho bạn thời gian khắc phục.
• Bạn có thể ngừng dùng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Trước khi rời đi, bạn tự xuất dữ liệu trong mục Tài khoản.
• Xoá tài khoản có hiệu lực ngay: tên, email, mật khẩu bị xoá và mọi phiên đăng nhập, khoá API bị thu hồi.
• Xoá tổ chức do quản trị viên tổ chức yêu cầu, có 7 ngày để huỷ yêu cầu. Sau khi xoá, dữ liệu không khôi phục được.
• Chấm dứt không làm phát sinh quyền hoàn tiền cho phần gói chưa dùng, trừ trường hợp ở mục 7.

17. Giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp "như hiện có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu do bạn tự xoá, hay thiệt hại phát sinh từ việc dựa vào câu trả lời của AI hoặc thao tác agent thực hiện theo cấu hình của bạn.
• Tổng trách nhiệm của chúng tôi với mỗi không gian không vượt quá số tiền không gian đó đã trả cho chúng tôi trong 3 tháng gần nhất trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.
• Giới hạn này không áp dụng với trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn.

18. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi báo trước qua email quản trị viên ít nhất 15 ngày. Mỗi lần đổi phiên bản, bạn được yêu cầu đọc và đồng ý lại ở lần đăng nhập kế tiếp; lịch sử đồng ý được lưu kèm phiên bản. Không đồng ý thì bạn có thể ngừng dùng Dịch vụ.

19. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trong 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản; không thành thì đưa ra toà án có thẩm quyền tại Hà Nội.

20. Liên hệ

AI bánh mì · S1.01 Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội · Email: aibanhmix@gmail.com · Điện thoại: 0978469464